Den ena vännen köpte en dricka och den andra ville köpa en räksmörgås. Men eftersom mannen enbart hade kontanter och det saknades växel i kassan så blev det inget köpt.
De satte sig i varsin fåtölj. Mannen som ville köpa en macka nickade då till i fåtöljen. Det ska tilläggas att han går på medicinering då han är hjärtsjuk och har lungcancer.
– Det var då som personal kom fram till oss och sade att man inte fick sova där och att de tyckte att vi skulle gå därifrån. Jag förklarade situationen men då snackade de om att kalla på väktare för att få ut oss och då fann vi det för gott att ta våra saker och gå ut, säger mannen som nickat till.
Han ville inte ställa till någon scen men berättar för Landskrona Direkt att det var väldigt obehagligt.
– Hade jag kunnat köpa min smörgås så hade jag inte nickat till och då hade inte detta hänt. Men nu kändes det som att de bara ville ha ut oss därifrån, säger mannen.
Sedan de inträffade har ingen av vännerna varit på museet.
Landskrona Direkt tog kontakt med Helena Rasmusson, verksamhetsledare för HELA Ideella vilka driver caféet på museet.
– Eftersom jag inte själv var på plats kan jag inte uttala mig om exakt hur situationen utvecklade sig eller bekräfta samtliga uppgifter i berättelsen. Jag har dock tagit synpunkterna på allvar och har varit i dialog med berörd personal för att få en så tydlig bild som möjligt av händelsen, säger hon och berättar om den bild som hon fått av det inträffade.
– Det var personal från caféverksamheten som uppmärksammade situationen. Min genomgång visar att personalen gjorde en bedömning utifrån det de uppfattade på plats och kontaktade receptionspersonalen för en bedömning då de inte visste vad de skulle göra i situationen. Museets personal gick och pratade med gästen och sa till dem att det kanske hade varit bra med lite frisk luft. Min personal agerade inte mer än så, säger Helena Rasmusson.
Hon hoppas nu att händelsen är utagerad.
– Jag har tidigare varit i kontakt med den berörda gästen efter att han själv kontaktade oss om händelsen. I det svaret beklagade jag att han upplevde sig illa bemött och informerade om att vi skulle utreda det inträffade internt. Samtidigt har jag berättat för gästen med vikten av att alla gäster bemöts med respekt, omtanke och värdighet, särskilt när det kan finnas omständigheter som personalen inte känner till.
Vi beklagar att gästerna upplevde situationen på ett sätt som gjorde att de inte känt sig välkomna tillbaka. Det är inte den upplevelse vi vill att någon ska ha hos oss och vi hoppas att de kommer tillbaka till oss igen, säger Helena Rasmusson.
Mannen meddelar dock att han anser att HELA Ideella försöker skydda sig själva och att han ämnar hålla sig borta från muséet i framtiden.
